eCommerce: Por qué FNAC.es no es Amazon.es

Hoy voy a hablar de ecommerce. No soy ningún experto en la materia, pero a base de trompazos comprando por Internet, algo se aprende. Es una experiencia propia, reciente, no es algo técnico, pero creo que todos los que os dedicáis a social media podréis ver elementos donde fijaros y los que simplemente compráis por Internet os podréis encontrar reflejados en alguna de las situaciones que describo de mi vivencia. Al final resumo los aspectos donde creo que hay que fijarse y aprender de la experiencia vivida.

El otro día sufrí lo que es comprar en FNAC.es, no era la primera vez, fue la segunda.

La primera fue hace ya unos cuantos años. Me dejó amargo. Un fallo de base de datos hizo que me cobrarán la compra y que nunca recibiera lo comprado. No es que me dijeran esto como excusa, soy informático y ví la sentencia de error SQL en mi pantalla, como hacen las aplicaciones mal programadas que no gestionan bien sus errores. Finalmente tuve que recurrir a la tienda FNAC física en Alicante para obtener el producto que había comprado tras varios viajes a la tienda, y tras muchos esfuerzos, gracias a ellos conseguí la compra que la tienda online me negó. Esto fue hace más de 10 años, ahora las cosas han cambiado, al menos en lo tecnológico… aunque por lo experimentado en FNAC.es le queda mucho por por mejorar para parecerse, no digo acercarse, al líder del mercado: Amazon.com.

Os cuento mi experiencia.

Cómo funcionan los bonos de las FNAC o por qué tuve que volver a comprar en la FNAC.es

En noviembre pasado compre un producto en FNAC Alicante que me reportó un bono descuento de 85€ a gastar en los siguientes 3 meses.

La primera sorpresa fue el funcionamiento del bono. Era eso, un bono. Tenía que gastarlo todo de una vez. Cuando el bono es de 10€ – 15€ nunca ha sido un problema, he sido un gran consumidor de cultura y he recibido muchos de estos de la FNAC, pero 85€ de golpe… ni en las fiestas de Navidad encontré la ocasión de gastarlo.

No pasa nada. Se lo doy a mi hija adolescente y ella en FNAC.es seguro que encuentra como dilapidarlo.

La verdad es que tras mi primera experiencia había intentado pocas veces comprar en FNAC.es, no hay nada peor para un ecommerce que fallar en la fase de compra… primera lección. La segunda lección es que si has fallado, solucionalo rápido y en condiciones satisfactorias para el cliente, y no  fue el caso en su momento… pero no hagamos historia, en 10 años muchas cosas pueden mejorar.

La competencia en los ecomerces está a un click 

Sabéis eso que dicen que en un ecommerce tu competencia está solo a un click… pues FNAC.es aun no se ha enterado que Amazon.es existe.

Citaré sólo dos aspectos: buscador y precio.

El buscador del ecommerce FNAC.es

¿Habéis hecho una búsqueda de un producto por FNAC.es?

¿Habéis hecho la misma búsqueda por Amazon.es?

¿Habéis navegado por la búsqueda?

  • Un ejemplo: buscar USB 3.0

Espero que tengáis claro lo que queréis buscar y coincida con lo que FNAC.es os ofrezca porque sino lo llevais un poco crudo.

¿Queríais un disco duro que funciones con USB 3.0?
¿Queríais un pen USB 3.0?
¿Queríais un PC con puerto USB 3.0?

Bien, espero que lo que quisierais esté en las primeras páginas, porque te las vas a tener que recorrer todas secuencialmente  y hay 3780 resultados… que a unos 20 productos por páginas son muchos avances de página…claro, con un poco de suerte puedes reducir la búsqueda con las opciones que te da y solo tener que buscar entre 49 si el precio es superior a 1764€

Lejos, muy lejos de las opciones de filtrado que te ofrece Amazon.es

Limitaciones del buscador FNAC.es para el filtradoSolo he puesto algunas de las formas de filtrar en el buscador de Amazon.es… habían más.

Filtro buscador de producto Amazon

filtros del buscador Amazon

Así es mucho más rápido y fácil encontrar el producto que buscas, sea un pen, un disco duro o un cable USB 3.0… o por qué no, cualquiera de los 2.500 ordenadores con usb 3.0.

Los precios en ecommerce FNAC

Vale, imaginemos que has encontrado lo que buscas…aquí actúa la tercera regla que no acaban de entender FNAC.es:tu competencia está a un click de ti.

Desde Noviembre que conseguí el bono de 85€ he intentado gastarlo en diversas ocasiones. Cuando tenía montado el pedido se me ocurría la fea idea de mirar cuanto me costaría lo mismo en Amazon.es … ninguna de las veces el precio de FNAC.es ha estado por debajo del que me ofrecía Amazon.es, en la mayoría de los casos era un 10% o un 20% más caro en la FNAC.es que el mismo producto en Amazon.es. Resultado: Desde noviembre del 2015 hasta ahora me he gastado 549.24€ en Amazon.es, en compras que previamente miraba en FNAC.es, para intentar gastar el cupon de 85€, pero que me salía más barato en Amazon.es y acababa comprándolo allí.

El Marketplace… ese pequeño gran engaño en el ecommerce

Cuando compras en FNAC.es, como cuando compras en Amazon.es tienes que diferenciar si estás comprando directamente a la tienda, o cuando estás comprando en su Marketplace, es decir, a tiendas que venden sus productos en su plataforma, pero que no forman parte de Amazon.es o FNAC.es.

Las compras en el Marketplace están identificadas por la empresa que lo vende, y lo habitual, es que los gastos de envío vaya por separado de la compra normal, siendo estos gastos por producto, no por pedido. Te puedes encontrar sorpresas interesantes en ambas plataformas, pero nuevamente en FNAC parece que las negociaciones son más laxas y los costes se disparan si no es producto de la tienda FNAC. Algunos ejemplos.

Un 31% más caro, con los portes.

Fnac Marketplace sobrecoste por envio

Un 31% más caro, con los portes.

Otro 30%

Fnac Marketplace sobrecoste con los portesFnac Marketplace sobreprecio 4

Esta claro, a mayor precio, menor porcentaje el que se lleva los sobrecostes de envío por comprar en el MaketPlace en ambas eCommerces.

El pedido en FNAC.es con bono de FNAC: la odisea

El bono se me caducaba el próximo 19 de Marzo. Tuve que dejar a un lado el tema precio, dedicar horas y horas a encontrar los productos que comprarme, cortocircuitarme el cerebro y la mano que apoyaba en el ratón para no irme a Amazon.es y sentirme frustrado por estar pagando de más.

Finalmente cree un pedido de tres productos que valían algo más de 85€.

pedido fnac

Todo bien.

Como soy socio los envíos son gratuitos.

Como he pedido algo del Marketplace 7,95€ de portes de este producto en particular.

Ok. Lo sabía y lo he tenido en cuenta.

Pago en fnac

Todo bien hasta que llegamos al pago…¿Tiene algún cupón descuento o código promocional?

cheque regalo fnac

Si, si que tengo. Pero no me lo acepta.

FNAC y FNAC.es no se entienden

Aclaremos una cosa.

Si tu crees que tu tienda FNAC física y FNAC.es es todo una… andas algo equivocado.

Tu puedes ver en tu app del móvil que tienes un descuento de 85€, puedes tener un papel que dice que tienes un bono de 85€… pero eso FNAC.es no lo sabe. Si, su App machacando con publicidad todas las semanas, tu correo machacado con promociones… pero no pueden conectar tus descuentos de FNAC física con FNAC.es… al servicio del cliente que dicen.

No problemo.

Volvamos un poco al pasado, donde las compras no se hacían por Internet, donde hablabas con una voz amiga. 

venta telefonica fnac

Son las 21:35, aun estoy a tiempo para que me solucionen esto.

Llamo a las 902.55.30.81… (un secreto, mejor llama al 915 065 337, si tienes incluidas las llamadas nacionales en tu tarifa de teléfono, es el mismo número, pero no te saldrá por un “pico” porque ellos quieran ganar algo con tus llamadas para financiar su soporte).

Me contesta un chico muy educado. Le comento mi problema y me dice que hay una solución pero… supongo que ya a estas alturas de la película sabéis que con FNAC.es siempre hay un pero… otra lección: si tienes un sistema de venta 24h que sea de 24h o al menos de 10:00 a 22:00h como anuncias en tu banner de teléfono.

Lo dicho… PERO no puede solucionarlo ahora porque eso depende de la tienda física y ellos dejan el trabajo a las 18:00.

Tienes el cuadro que publican en su web más abajo, donde no aparece el horario del banner, sino de 10:00 a 20:00, por lo que aún tengo que darme con un canto en los dientes, y esperar a día siguiente para comprar en una tienda 24x7x365

Atencion al cliente en la FNACAntes de que me lo preguntes…NO, NO he visto un sistema más complejo de atención al cliente, es como los dragones de 7 cabezas hecho Marketplace… sugerencia ¿Un teléfono único para contestar dudas de a qué teléfono tengo que llamar para lo que quiero resolver y a que hora puedo llamar?

Atención al cliente es… cumplir lo que prometes al cliente

Complicado ¿no?

Finalmente la persona de atención al cliente me ofrece llamarme a las 16:30 del día siguiente para acabar la transacción, ya pudiendo pagar con el bono. Me pide mi número de móvil para emplear este como contacto.

Llega el gran día en el que por fin voy a poder el bono regalo (que empieza a ser un castigo).

16:30. Mi mujer se ocupa de recoger a mi hija porque con la experiencia previa no sé cuánto puede tardar esto.

16:35 No llaman.

16:40 El móvil está bien, tiene batería, tiene el volumen bien, lo tengo en la mano. No llaman.

16:45 ¿Le dí el número bien? NO LLAMAN.

16:50 Llamo yo nuevamente al 915 065 337

Le comento la situación a la persona que me atiende, distinta de la que me atendió ayer.

Aunque estoy bastante cabreado, este si estuvo atento en los cursos de atención al cliente y me sabe gestionar, consigue que deje a un lado mi enfado y con educación me  centra en lo que realmente es importante, gestionar mi verdadero problema: hacer que pueda emplear el bono de 85€ en FNAC.es. Parece fácil, pero gestionar un cliente cabreado no lo es, y debo reconocer que lo hizo realmente bien.

Le agradezco su atención y que haya resuelto mi problema en escasos 3 minutos haciendo aún alguna referencia al mal servicio presentado por su compañero.

Aunque yo había pedido el traspaso únicamente los 85€, me indica que cuando se transfiere se transfiere todo lo acumulado, no hay posibilidad de otra cosa y ya tenía acumulado 10€ más de saldo en otro bono, por lo que ahora tengo una cuenta para gastar de 95€.

Irónicamente pienso: Me encanta la flexibilidad que tiene FNAC!!! VIVA LA FLEXIBILIDAD. Aunque por otro lado es importante informar al cliente de todo, aunque te arriesgues a tener conflicto, puede ser peor si se entera después.

Pienso si tengo donde gastarme esos 10€ y decido aceptar FLEXIBILIDAD como animal de compañía de FNAC.es. Por suerte, es una cuenta, puedo ir gastando poco a poco, parece que aquí si pueden hacer lo que no saben hacer en la tienda física, recordad como os contaba al principio del post que ese había sido el origen del problema.

A las 17:00 ya tenía hecho mi pedido y pagado. Por fin, me he desecho de este bono que se me estaba gangrenando gracias a la FLEXIBILIDAD de FNAC.

Y como premio: un regalo… o otra venta

Por cierto, antes que os vayais… ¿habéis comprado alguna vez en la FNAC.es? ¿Os han regalado algo por haber hecho vuestra primera compra?

Lo siento, no tengo fotos, pero deciros que como premio por “mi primera compra” me regalán dos botellas de vino (en realidad por 4,95€ de gastos de envío, que era muy buen precio) o un descuento del 95% en un foto-poster.

Como podéis adivinar, era simplemente una invitación a subscribirme a diferentes sitios de ventas, por la que supongo ellos se llevarían unos incentivos.

Personalmente no tuve interés por ellos. De todas formas, Facebook me ha ofrecido lo mismo sin necesidad de comprar, cosas del marketing.

¿De verdad FNAC tiene necesidad de comprometer el valor de su marca con subscripciones que no controla el resultado? Bueno, supongo que es algo que ya hace con su Marketplace, es un riesgo que le reportará beneficios.

Atención al cliente es… cumplir lo que prometes (Segundas partes)

A las 17:30 veo que sobre las 17:15 he recibido una llamada de un número de Madrid.

A las 18:00 recibo llamada del mismo número, y decido cogerlo. Es el chico de atención al cliente de FNAC.es que me atendió el día pasado, el que me tenía que haber llamado a las 16:30 según sus propias indicaciones. Me llama para hacer el pedido. Le indico que ya no necesito el servicio pues ya tengo hecho el pedido y pagado con el bono gracias al buen hacer de un compañero suyo.

Me explica que ellos trabajan con un sistema que le va sirviendo las llamadas y entonces me ha llamado cuando el sistema se la ha servido.

Lástima que prefieriera dar una excusa a una disculpa.

Y lástima también que durante varios años haya trabajado como consultor de calidad. También una lástima que uno de mis últimos proyectos fuese evaluar sistemas informáticos y de telecomunicaciones de gestión multi canal (donde se incluía de forma prioritaria la atención telefónica) para la asistencia de un CAU (Centro de Atención a Usuarios) que daba respuesta a más de 9.000 usuarios de un banco.

Este conocimiento propio me permite decir que o “me estaba metiendo una bola como una olla” o simplemente, el sistema empleado para la atención está a la misma altura que sus aplicación web de venta ya comentado brevemente en este post. Si es esta segunda situación, por favor, contraten un Director de Tecnología con mejores ideas o que denle más presupuesto para actualizar los sistemas que su empresa necesita, porque me cuesta creer que un sistema CAU no permita que un operador no pueda llamar a un cliente a la hora que se ha comprometido.

Una lección: si te has comprometido con el cliente, cumple tu compromiso. Si no puedes cumplir, disculpate, no pongas escusas.

Yo hubiese entendido que me dijera que me llamaría a partir de las 16:30, pero que no me podía especificar la hora por cuestiones técnicas. Esta hubiese sido la solución para no llegar a este problema. Entiendo que no es una solución que se le pueda dar a todo el mundo, no todo el mundo tiene que comprender las limitaciones de los sistemas, pero si sabes que existen (y estoy siendo muy bueno creyéndome algo que me parece inverosímil con mi conocimiento técnico sobre el tema) coméntalo, y negocia con el cliente la mejor solución.

Le explique al operador que había quedado como el culo (ahora lo siento, pero fue mi expresión). Pero no había quedado como el culo él, que no recordaba ni recuerdo su nombre, sino su empresa. Yo no me acordaré de que alguien no cumplió su compromiso, me acordaré que FNAC.es no es confiable, no cumple sus compromisos. 2 de 2 en mi experiencia. Solo usar la FNAC.es en caso de no haber otra opción.

Finalmente los paquetes han llegado.

Tengo que abrirlos y ver que está todo correcto, pues el que me entregó el paquete de marketplace tendría también para darle de comer a parte, pues empleo mi paquete, para sujetar que no se le cerrara la puerta del ascensor, y eran unos focos con trípode… pero esperaré a abrirlo y probarlo todo para quejarme, y esperar que el sistema de reclamaciones sea mejor que el de ventas.

Conclusiones sobre una compra en FNAC.es

La regla básica de ecommerce creo que es: tu competencia está a un click, por lo que tu objetivo debe ser diferenciarte de ella y crear una comunidad de clientes fieles.

 

La biblia de diseño web de Steve Krug se llama “No me hagas pensar”, en un ecommerce yo reformularía el título y lo llamaría “No me hagas pensar en la competencia”. Si yo pienso: en tal sitio la lista de productos, las descripciones, las valoraciones, la facturación es más atractiva (por fácil, barata, extensa, etc.)… ya he empezado a perder clientes… o a que no lleguen a serlo.

 

Compromiso. Si no puedes prometer algo a tu cliente no lo hagas, negocia con él para ofrecerle lo más cercano que puedas a lo que él quiera pero que le puedas dar, pero si te comprometes tienes que cumplir lo que has prometido, o perderás el cliente y hablará mal de ti, y perderás más clientes.

Algunas sugenrencias para la FNAC:

  • Tengo la tarjeta VISA de FNAC, tengo la APP, tengo una cuenta, tenéis mis datos… creo que vale la pena pensarlo, o al menos que se pueda cargar el resto en una tarjeta regalo FNAC. Por ejemplo tengo una con no llega a un euro, de una devolución que realizamos. No tengo mala fé, porque lo que se me ocurrió hacer es una compra de 85€ con el cupón y a continuación devolverlo para que me dierais una tarjeta regalo. Igual esta hubiese sido la solución y ahora no habría escrito este post de más de 10 páginas expresando lo poco que me gusta FNAC.es
  • Permite a tus empleados de atención al cliente que cumplan sus compromisos, dales buenos sistemas de atención al cliente.
  • Revisa tu buscador y los filtros, son una pesadilla.

A mi esta experiencia me ha servido para reafirmarme en que FNAC.es solo sea un sitio para compras desesperadas, si no lo encuentro en cualquier otro sitio y lo necesito si o si.

Hace tiempo que la tienda física de FNAC de Alicante ha dejado de ser el sitio al que iba y me pasaba horas revisando que me compraba. Hay departamentos que han bajado mucho la calidad de la atención, como es el de informática, solo apto para gente que no sepa de informática y quieras que te vendan lo que ellos quieran no lo que cubra tus necesidades. En libros hace tiempo que antes de comprar reviso  La Casa del Libro y acabo comprando en esta última.  Mantengo la tarjeta por los puntos que me da al gastar bastante en cultura, y por eso la gasto fuera de la FNAC.es, pero visto lo visto, voy a buscar otra que me de similares ventajas, pues cada vez se me hace más cuesta arriba las compras en la FNAC.

La nueva versión de Google+: 1/4 y mitad de Google plus

He defendido muchas veces Google plus, pero ha llegado el momento de no defender lo indefendible y eso es la última actualización de Google plus.

Desde el principio ha sido una red que ha causado rechazo, en muchos casos no se ha comprendido, era otra red más a aprender, que venía del todopoderoso Google, en un momento que ya no nos creíamos en Don´t be de Evil que durante mucho tiempo fue el eslogan de Google. Demasiado diseño, demasiada complejidad conceptual, no era una red fácil, pero tenía muchas cosas interesantes que mucha gente no supo cómo emplear, o  directamente pensó que no necesitaba.

Me gustaba el término “capa social” que sirvió de apellido durante mucho tiempo. Podías emplear los productos Google, y añadir un componente social a todo ellos. El problema empezó creo por ahí, fue su punto de inflexión. No era que PODIAS, es que DEBIAS usarla si o si o también. O usabas Google plus, pasabas por el aro, o no podías emplear los productos de Google.

El punto clave fue cuando decidieron que los usuarios de Youtube también tenían que pasar por el aro, y les obligaron a tener una cuenta en Google+ para poder comentar… esto fue el principio del fin de Google+, siendo una de las causas no oficiales para que el que fuera líder de Google+, Vic Gundotra, dejara el proyecto y la empresa Google, parece que no fue una jugada perfecta para algunos.

¿Qué hemos perdido con la última actualización de Google+?

En febrero del 2014 mostraba la siguiente transparencia en una ponencia que dí sobre Google plus en el evento iDay.

Google Plus pasado

En ese momento Google plus era la capa social de Google, había muerto ya dos o tres veces, era una ciudad fantasma para muchos, algo así como Fallout pero con menos fans… si lo pensamos bien, no ha cambiado mucho, si nos fijamos en esto. Sigue siendo una ciudad fantasma para los que no entran, y ha muerto tres o cuatro veces más desde entonces (tengo la teoría que en vez de una red social es un gato).

¿Que ha quedado de los servicios internos de Google plus y de su relación con los productos de Google?

Hangouts es ahora un servicio propio en hangouts.google.com

Fotos ya no es Picasa, pero tampoco es Google+Fotos, es photos.google.com

Ya no existen la páginas de Google+, ahora son business.google.com

Los Eventos de Google+, son ahora Eventos de Google Calendar

Las reseñas de sitios han pasado a Google Maps

Y los círculos, el gran referente de Google+, la red de los círculos… los círculos aún existen, pero debes configurarlos para que se muestren, por defecto no se muestran en el interfaz, pero nos lo han dejado para los nostálgicos que empezamos en Google+ a mediados del 2011.

¿Que ha quedado de los servicios externos?

Aun tienes círculos en Gmail, incluso si no tienes los círculos activados en Google plus, por lo que puedes seguir empleándolos como un clasificador de contactos.

Los Helpouts murieron hace tiempo, de la misma manera que los anuncios adwords con conversaciones en Google plus, y las conversaciones de Google plus en los comentarios de Youtube.

Teóricamente los comentarios de Google+ en Bloguer siguen funcionando, pero no los he probado en la práctica ¿alguno que haya experimentado con esto en la sala?, aunque sigues pudiendo automatizar la difusión de tus artículos en Google plus desde el interfaz de blogger.

La conexión con el buscador, en las búsquedas privadas que hagamos en Google parece no haber sufrido cambios, lo que es una muy buena noticia, pues a falta de mayores analisis nos dice que las estrategias que podamos estar haciendo con Google+ para beneficiarnos de sus ventajas en el SEO siguen siendo estrategias válidas tras este último cambio de Google.

Google PLus Ahora

¿Que nos queda en el nuevo Google+?

Básicamente dos cosas.

  1. El stream principal, categorizado mediante las colecciones de Google plus, lo que mejora una de sus bazas de siempre, ser una buena fuente para estar actualizado si no eres muy amante de los 140 caracteres.
  2. Las comunidades de Google plus, donde realmente se “esconden” los usuarios y las conversaciones de Google+

Y acompañando a estas dos cosas, las personas, lo que siempre ha sido el gran pilar de Google+, que si bien hace tiempo que puedes emplear nombres ficticios, en general lo que hay en Google plus son personas reales, más que perfiles.

El siguiente video es una excelente guía para que conozcas el nuevo Google+ en poco más 16 minutos, está en inglés, pero es muy visual, por lo que poco te perderás si no te mueves bien en la lengua de Doctor Who.

Conclusiones

Para hacer esto, mejor que hubieran dejado las cosa como están, pero seguramente si dejan las cosas como están, tendrían que dedicar más recursos de los que creen aporta esta herramienta.

Salvo que futuras pruebas demuestren otras cosas, los cambios solo han buscado adelgazar el interfaz, dejando intacta su buena relación con el buscador Google, por lo que parece que sigue formando parte de él, y una estrategia SEO Social debe pasar por publicar en Google+… ya digo, salvo que pruebas posteriores digan lo contrario… me pongo a ello.

De momento, y mientras que no lo eviten yo voy a seguir empleando el interfaz anterior, en el actual, donde tengo algunos perfiles de pruebas, me noto “desnudo” y triste, me va a costar asimilar este cambio, así que conmigo tendrán que hacerlas por las malas.

No, este gato, o esta red social aún no ha muerto, pero al menos para mi ha perdido mucho de su encanto, ha pasado a ser una mera herramienta, ya no me siento tan cómodo en ella.

Colecciones, Comunidades y Círculos en Google+

Durante la fase beta de la funcionalidad Colecciones de Google plus había mucha gente que no comprendía para que servían las colecciones, que aportaban teniendo ya comunidad y círculos en Google plus. Era normal, era una una funcionalidad nueva, escasamente teníamos unos cuantos post explicativos del equipo de Google que nos contaban el objetivo que buscaban y como usar la herramienta.

Llevamos ya un par de días con la funcionalidad colecciones disponible para todo el mundo, y sigo leyendo comentarios y publicaciones que se preguntan por la necesidad de tener colecciones existiendo círculos y comunidades.

Voy a intentar poner un poco de claridad sobre el tema. Si aun no sabes como se utilizan las colecciones de Google plus, puedes leer mi anterior artículo, lo tienes en el enlace.

¿Para qué sirven las colecciones de Google plus?

Las colecciones de Google plus son herramientas de clasificación de contenido. Publicas contenido en tu stream, clasificándolos en diversos stream temáticos, diversos “RSS” que pueden ser seguidos de forma independiente sin necesidad de subscribirte a todo lo que publica un perfil o una página.

Es habitual tener perfiles referentes para una determinada temática, pero es más difícil que un perfil publique única y exclusivamente sobre esa temática. Por ejemplo del perfil de Ramgon Gallagher, me interesa mucho lo que publica sobre trucos de Google+ en su Colección Google plus Tips, pero no no soy tan melómano como él, por lo que podría prescindir de su colección Música con un plus, aunque ambas tengan una calidad extraordinaria, pero cada uno tiene sus intereses, y las colecciones se han hecho para eso, para poder seguir tus intereses con la mayor precisión posible. Claro está, aquí es importante la capacidad del perfil para hacer una buena clasificación y curación de contenidos.

Colecciones de ramgon

No debemos de olvidar que las colecciones son también un atributo de nuestro perfil o nuestras páginas, y por tanto nos definen. Desde este punto de vista las colecciones son también una herramienta de branding personal. Si realizamos un adecuada clasificación de colecciones, podemos ganar credibilidad en alguna de las temáticas que compartamos, posicionandonos como un experto.

Es conveniente emplear la clasificación de las colecciones junto con el etiquetado de los contenidos con hashtag, de igual manera que en los blog empleamos las categorías y las etiquetas. Con esto consigues que localicen tus colecciones los que buscan términos en la larga cola, mediante la localización de los hashtag que has empleado para el etiquetado.

Las colecciones son:

  • Para el que comparte colecciones: una forma de clasificar el contenido para él y sus seguidores
  • Para el que sigue colecciones: una forma de seguir únicamente las publicaciones de la temática que le interesan, valorando de forma positiva la calidad de quien hace la curación de contenido.

Cuando publicas en colecciones te preocupas de hacerle la vida fácil a tus seguidores

 

¿Para qué sirven las Comunidades de Google plus?

Esta pregunta es más difícil de contestar.

La respuesta rápida sería para crear una comunidad de usuarios interesados en una temática que se reúnen en ella para compartir conocimiento y comentarlo. Esto será lo que leas en muchos manuales y seguramente algún libro de autoayuda.

Por desgracia pocas comunidades en Google plus responden a esta definición. Yo me inclinaría por definir las comunidades de Google plus de la siguiente manera:

Las comunidad de Google plus son lugares donde:

  • Unos usuarios publican los post de sus blogs con la finalidad de tener más visitas en estos,  y normalmente solo se les ve por la comunidad cuando tiene algo que promocionar.
  • Unos usuarios que quieren saber todo lo que se publica sobre una determinada temática con la esperanza que esto les haga expertos en la temática
  • Unos raros usuarios, que hacen preguntas sobre la temática (normalmente sin buscar si ya hay algo publicado sobre el tema en la comunidad)
  • Unos más raros usuarios que comentan, ponen más unos e incluso responden a las preguntas que se hacen en la comunidad.

La calidad de los contenidos que se publican en una comunidad depende en gran medida de las labores de los administradores o moderadores de la comunidad, no del número de usuarios que tenga o número de publicaciones que publique diariamente. Es habitual encontrar comunidades con una única publicación repetida varias veces a lo largo de los días, con publicaciones de spam o fuera de temática, sin interacciones… estas son acciones que deben ser atajadas por los moderadores para que una comunidad tenga un cierto nivel de calidad.

Las comunidades se pueden definir entonces como un repositorio de publicaciones centradas en una temática que hacen un gran número de usuarios interesados en esa temática. Su ventaja en principio es la diversificación de fuentes, aunque sin una buena moderación también puede ser su gran desventaja.

Las colecciones podrían verse como comunidades donde solo publica un usuario.

Tanto comunidades como colecciones tiene una ventaja, son excelentes lugares para conocer perfiles interesados por las mismas temáticas que nosotros. En este aspectos las comunidades pueden tener una gran ventaja sobre las colecciones, si eres de los que publicas en la comunidad, es un medio de ganar visibilidad y convertirte en un referente, sirviéndote para tu branding personal, como es el mi caso con la comunidad SEO – Posicionamiento en buscadores.

seoposicionamientoenbuscadores

¿Para qué sirven los Círculos de Google plus?

Los círculos son agrupadores de perfiles.

Puedes agrupar perfiles por la temática que normalmente publican (SEO, Chistes, Imágenes impactantes, frases de todo a 100…), por donde residan (Alicante, Argentina, España, USA…), por el idioma que empleen (Español, Inglés, a este no lo entienden ni en su casa), o por cualquier categoría que te interese.

Estás segmentando perfiles, puede que estos perfiles publiquen principalmente un determinado contenido, pero son perfiles, no contenido lo que estás segmentando.

Inicialmente, cuando en Google plus no teníamos ni comunidades ni colecciones, muchos fuimos los que creamos círculos “temáticos”. Los empleabamos tanto como para publicar a unas determinadas personas publicaciones de una temática, como para leer sobre una temática determinada. Como ya comenté en mi anterior artículo, es difícil encontrar un perfil puro, que solo publique de una temática. Por otro lado, publicar a un círculo siempre es privado, por lo que perdías visibilidad.

Yo dejé de publicar en mis círculos temáticos cuando en el 2012 llegaron las comunidades.

Los círculos sirven para tener clasificados a tus perfiles y páginas, para hacer campañas para ellos, o localizarlos fácilmente, pero si los usas como agrupador temático, normalmente falla.

circulos

Conclusión

Las colecciones, las comunidades y los círculos son herramientas de Google+ que sirven para objetivos muy distintos. ¿Cual es tu objetivo? ¿Segmentar tus seguidores?¿Ser referente en un tema?¿Estar informado sobre todo lo que pasa sobre un tema? Decide tu objetivo y emplea la herramienta más adecuada.

Como funcionan las colecciones de Google plus

 

¿Que son las colecciones de Google plus?

Supongamos que sigues a alguien en Google+, Twitter o Facebook.

Normalmente lo sigues porque te interesa la mayoría de lo que publica.

Puede que te interese el SEO, y este perfil, todas las publicaciones que hace sean sobre SEO. Esto es lo que yo llamo un perfil puro, y se ve sobretodo en empresas, más que en perfiles personales.

Puede que te interese la gastronomía, y el perfil publique recetas, noticias de gastronomía, y alguna crítica de un restaurante que ha visitado y le ha gustado muchísimo o simplemente le han invitado y no va a machacarlo con lo salado que le han servido el arroz… esto es más habitual. A esto lo que llamo un perfil mixto, una temática predomina, pero hay múltiples temáticas de intereses. Es la habitual en los perfiles personales.

Yo me encuentro habitualmente con perfiles mixtos, donde el usuario publica un alto porcentaje de publicaciones sobre una temática, digamos un 60%, y el resto son publicaciones que te tiene que “tragar”, sean de lo que sean, ya sean chistes con gatos, imágenes espectaculares de sitios donde le gustaría estar en vez de delante de un teclado, declaraciones políticas…

Las colecciones de Google+ solucionan este problema de los perfiles mixtos, convierte cualquier perfil en puro (temáticamente hablando)

 

¿Como funcionan las Colecciones de Google plus?

Un perfil que use Colecciones en Google+ define las temáticas de lo que va a hablar, de forma similar a como se hace en los blogs con las categorías.

Tu puedes seguir al usuario de Google plus, y recibirás entonces todas las publicaciones, de todas las colecciones publicas que tenga definido el usuario, incluso las publicaciones para las que el perfil no ha definido colecciones. Es lo que pasa cuando en un blog lees todos los artículos uno detrás de otro.

Tu puedes seguir una o varias colecciones de un perfil. De esta forma recibes sólo las publicaciones que el usuario ha incluido en las colecciones de la temática que te interesa. En este caso, aunque sigas colecciones del usuario, no se marcará que sigues al usuario, aunque el perfil si sabrá que estás siguiéndole en una determinada temática. Es como cuando en un blog eliges ver los artículos clasificados en una categoría.

Por último, hay una forma intermedia entre las las dos anteriores. Puedes seguir al usuario de Google plus y desmarcar las colecciones con temáticas que no te interesen. Esto es como seguir un blog que tenga múltiples RSS, y tu solo sigues uno de ellos.

En estos momentos, si me estás siguiendo estas son las colecciones que estás siguiendo, espero crear nuevas en los próximos días, pues creo que hay temáticas que publico que no están reflejadas aquí, como viajes, o sacar de Social Media todo lo que sea analítica o métricas que creo merece una colección por si mismo. Siéntete libre de dejar de seguir cualquiera de ella si me sigues, o si no me sigues de apuntarte a la que mejor se ajuste a lo que necesites. Te cuento a continuación como se hace.Colecciones Google plus de José Luis Santana Blasco

¿Como creo una colección en Google plus?

Botón Inicio – Colecciones – Crear una colección

Mediante el botón Crear una colección iniciamos el asistente de creación de colecciones en Google plus

Mediante el botón Crear una colección iniciamos el asistente de creación de colecciones en Google plus

Para crear una colección debes configurar los siguientes valores

Crear una coleccion en google plus

Nombre de la colección

Es el nombre de la colección, se puede cambiar posteriormente. Dado que no tienes un campo descriptivo, intenta que defina bien lo que se van a encontrar tus seguidores.

En estos momentos no existe búsqueda de colecciones, pero es una posibilidad que no se descarta a futuro, fue muy demandado en los grupos betas del producto. De todas formas no te preocupes mucho, pues el nombre se puede cambiar cuando quieras, y como en la comunidades, el nombre se puede repetir.

Visibilidad de la colección

Tenemos las mismas opciones que en el resto de opciones de Google plus: publica, círculos, solo tu o personalizada.

IMPORTANTE: Una vez que decidas la visibilidad y crees la comunidad no vas a poder cambiar la visibilidad de la colección.

Visibilidad de coleccione en Google plus

Tras esto, puedes configurar otros aspectos de la colección, como la foto que se mostrará como portada de la colección y el color del marco, desde la opción Personalizar, así como si queremos que la colección se siga por defecto por los usuarios que te sigan, o no, desde la rueda dentada que te permite configurar este aspecto y cambiar el nombre de la colección.

El tamaño de la imagen se recomienda de 1.200 pixels de ancho o mayor, y preferiblemente con un formato 16×9.

¿Como añado publicaciones a una colección de Google plus?

Una vez que has creado tu colección hay diferentes formas de llenar estas de contenido:

Seleccionar la colección de Google Plus y publicar en el stream de la colección

Publicar en colecciones de Google plus desde la colección

Para ello, debes seleccionar Botón Inicio – Colecciones – Seleccionar la colección donde quieras publicar.

Publicar en el stream general de Google Plus y mover la publicación a la colección

Publicar en colecciones de Google plus

Para ello, debes seleccionar cualquier publicación y pulsar en la flecha hacia abajo, y seleccionar la colección a la que quieres mover tu publicación.

ATENCION: Mover a una comunidad NO siempre es posible. A veces la opción que te ofrece es Compartir la publicación a la colección.

La diferencia entre Mover y Compartir, es:

  • Mover – Etiqueta la publicación como perteneciente a la colección que indiques.
  • Compartir – Etiqueta la publicación como perteneciente a la colección que indiques y vuelve a publicarla en tu stream

Publicar directamente en la colección

Compartiendo directamente en colecciones de Google plus

 

Debes seleccionar la colección en la que quieres publicar (en este caso mal seleccionada… cosa del directo)

Compartir directamente con una colección de Google plus

Cualquier post que encuentres en Google plus lo puedes compartir directamente con una colección en u stream si en vez de pulsar el botón de compartir, pulsas la pequeña flecha hacia abajo que tienes en el botón y eliges la colección en la que quieres compartir, de la misma manera que eliges una comunidad.

Compartir directamente a una coleccion

Donde encontrar Colecciones de Google plus con temáticas que te interesen

Las malas noticias: No hay un buscador de colecciones.

Las buenas noticias: el buscador de colecciones es el propio buscador de Google Plus. Busca por la temática que te interese: recetas, SEO, bebes, café … si el perfil está interesado a segmentar sus publicaciones ya habrá creado colecciones y habrá realizado sus primeras publicaciones por lo que encontrarás las publicaciones, y en la parte de arriba de las publicaciones verás la colección a la que pertenece junto con el símbolo de las colecciones de Google+.

COMUNIDADES STAR WARS

Ya solo tienes que pulsar sobre la colección, ver si te interesa, y pulsar sobre el botón Seguir.

Seguir una coleccion de google plus

La gran ventaja de esta técnica es que te permite descubrir grandes generadores de contenido de temáticas de tu interés sin que tengas que llenar tu stream de contenido que no te interese por seguir a perfiles en vez de a colecciones.

Que colecciones no seguir

Puede parecer un contrasentido y posiblemente Google no pensó esta funcionalidad con la finalidad que te voy a contar pero es la que yo pienso darle.

Si vas a Botón Inicio – Colecciones , Google plus primero te muestra tus colecciones, después te muestra las colecciones que sigues, y finalmente te muestra las colecciones que han creado los perfiles y páginas que sigues.

Es el momento de eliminar basura.

Por efecto cuando introduces en tus círculos a un perfil o una página empiezas a seguir todas sus colecciones, a no ser que el usuario o el administrador de la página haya configurado la colección de otra forma desde el botón editar de la colección.

colecciones por defecto en google plus

Un consejo: date un recorrido por la sección  Colecciones de tus círculos y empieza a dejar de seguir las colecciones que no te interesen… ganaras tiempo y calidad en tu stream principal.

Conclusiones

Las nuevas colecciones no van a atraer usuarios a Google plus. Es una funcionalidad pensada para mejorar la calidad de la publicación de perfiles especializados, permitiendo una segmentación mejor de sus publicaciones y mejorando la comodidad de los seguidores, y hacer que Google plus sea siendo una red social de nichos cada vez mejor.

¿Que ofrece a Google? ¿Os acordáis de author rank? ¿Os acordais cual era su objetivo? ¿Os acordáis cuando hace ya más de dos años publiqué este artículo sobre author rank? Bueno, os resumo. En el 2013 se hablaba de Author rank como un sistema para dar calidad a las búsquedas. Se decía que las publicaciones de un determinado autor, experto en una materia, iban a pesar más en las SERPs de Google. Esto quedo en nada. Authorship que era la imagen visible del author rank ha desaparecido de las búsquedas públicas (sigue en las privadas).

¿Pueden ser las colecciones de Google Plus el nuevo sistema de revivir el author rank?

Es pronto para saberlo, pero de serlo tiene una complejidad mucho menor que lo planteado hace dos años y más posibilidades de identificar los perfiles a los que la gente da valor en lo que publica. Demosle tiempo de crecimiento a las colecciones.

Los restaurantes no necesitan un Community Manager

Al menos, no muchos de los que visito habitualmente.

No es tan complicado promocionar un restaurante en Internet, pero muchas veces te encuentras con sitios qué no sabes muy bien que están haciendo.

Las redes sociales deben ayudarte a llenar las mesas de tu restaurante

Muchas veces, el restaurante ha contratado a un experto en marketing 2.0, éste ha hecho su trabajo, con miras a perpetuarse en el puesto, en un momento dado la empresa se cansa de pagar y de no tener los resultados que esperaba, cancela el servicio con el experto en marketing 2.0 y el trabajo realizado se queda parado, dando los mismos resultado que antes, pero ahorrándose el coste del profesional de social media.

Lo anterior se produce muchas veces por una falta de comunicación entre el experto en social media y el responsable del restaurante, y otras, por unas exageradas expectativas por parte del responsable del restaurante, que desconoce lo contratado, los tiempos en los que se puede obtener los objetivos, o incluso no hay una concreción y una idea consensuada de los objetivos que se buscan alcanzar: mientras que el community manager busca una relevancia en LA RED, el propietario del negocio únicamente quiere llenar todos los días.

Otras veces se ha contratado a un profesional de marketing salido de los múltiples máster sobre el tema, pero con poca experiencia propia, por lo que hace la típica estrategia de contenidos que ha aprendido, vendiendo una colección de perfiles en redes sociales, una web y un blog en el que hay que publicar cosas chulas muy a menudo. El resultado el mismo. El restaurante, tras un inicio que se nota algo de vida, los resultados del restaurante no parece que dependan de la existencia o no de todos estos perfiles en la red.

Los community manager deben generar negocio para el restaurante, no solo imagen

Por último están los que gestionan sus propios recursos de Internet para la promoción, ya sea un blog, una página de Facebook o una página web. Lo primero que nota es que Internet no es gratis, cuesta tiempo, y el tiempo es dinero. Después puede que no sepa lo suficiente de redes como para no ir de crisis en crisis. Por último, si no se preocupa en aprender, llegará a la conclusión de que las redes no sirven para nada, cosa que es falso.

Aún con lo anterior pienso que para un gran número de restaurantes, con escaso presupuesto para publicidad, la autogestión de sus redes sociales es la opción más rentable, la que le da el mejor retorno de la inversión .

Sí señores, estoy reevindicando que para muchos restaurantes, contratar al sobrino que sabe de redes, o hacérselo él mismo es la opción más rentable en lo que se refiere a gestión de marketing en redes sociales, si se siguen unas mínimas pautas y se tiene unos mínimos conocimientos. Esto no es una provocación, es simplemente la verdad. Si eres un Community Manager haz un ejercicio sincero: ¿cuántas mesas del local llena tu trabajo?¿A qué coste por mesa?… ¿puedes darme este dato?

Lo básico en la promoción de un restaurante en Internet

Hola querido restaurador. Puede que te plantees contratar un gran community manager para que te llene el local todos los días… ¿De verdad?. Yo me lo pensaría dos veces. ¿Realmente necesitas un community manager? ¿Cuál crees que va a ser el retorno de esta inversión?¿Cuántos comensales te tiene que traer al día para que al menos pague su factura?¿Cuántos perfiles de redes sociales hay que crear para obtener resultados?¿Tiene que estar tu restaurante en Internet?

¿Tiene que estar un restaurante en Internet?

Empecemos por la última pregunta. Sí, sin dudarlo. Internet, en estos momentos es como en su momento fueron las páginas amarillas. Si alguien quiere saber qué se come en tu restaurante, qué horario tienes, dónde te encuentras, lo que va a hacer es buscar en Internet, y si no estás, simplemente no existes.

¿Cuántos perfiles de redes sociales tiene que crear un restaurante para obtener resultados?

Está pregunta es más complicada. Un restaurante tiene que tener un perfil de página de empresa en Facebook. Para mi, está presencia es la única realmente necesaria. Después puedes “endulzar” tu presencia en Internet con muchas otras, según los objetivos que busques, pero la principal es tener una página de empresa en Facebook.

Las redes sociales sirven para comunicar con los clientes de tu restaurante

¿Por qué mi restaurante tiene que estar en Facebook?

Facebook es la principal red social, la que más gente utiliza. Es difícil que tu público no esté ahí. Además, las páginas de empresa de Facebook se indexan por los buscadores como Google, por lo que cuando tus cliente busquen tu restaurante fuera de Facebook, si la has creado correctamente, tu potencial cliente podrá encontrar en tu página de Facebook buena parte de la información que necesita conocer para poder acudir a tu local: horario, dirección, menús… y si le dedicas un cierto tiempo, podrás venderte, dar atención al cliente y fidelizar tus clientes mediante su uso.

¿No sabes hacer una página de empresa de Facebook?

No es difícil. Puedes encontrar mucha información en Internet sobre esto. De todas formas, si no te atreves, aquí si puedes invertir algo de dinero para que un profesional de social media te cree la página. Pero atento, que la página sea tuya, tengas tu la propiedad, solo quieres que te cree la página y por eso le pagas.

Vale, ya tienes página ¿Y ahora qué?

Además de la información fija como cuál es la dirección de tu restaurante, qué horario tiene, el teléfono para hacer las reservas, las redes sociales como Facebook son un excelente canal de comunicación y publicidad.

Piensa en lo que haces ahora para promocionar y publicitar tu restaurante

  • Todos los días pones un cartel con los menús del día en la puerta del local o en un sitio visible.
  • Cuando se aproxima un evento, como puede ser un partido de fútbol, el día de la madre, etc. anuncias con unas semanas antes nuevos menús o promociones.
  • Si tienes unos platos especiales, que crees que pueden atraer a tus clientes, son los que destacas con promociones especiales, fotos de estos platos en el local o en la carta.

Todas estas acciones que normalmente haces fuera de la red puedes llevarlas también a tu página de empresa de Facebook.

¿Tienes tiempo para hacerlo tú? Si tienes tiempo, no es complicado hacerlo, incluso puedes programar las publicaciones y hacer el trabajo semanal en unas cuantas horas y así te puedes desentender un poco de Internet. Si no tienes tiempo, aquí puedes contratar a alguien para que lo haga. Dile qué publicaciones quieres que haga, con qué frecuencia sobre qué temas. Ten un canal de comunicación directa con él, ya sea móvil, whatsapp o el propio Facebook Messenger.

Importante que dejes claro los límites de su trabajo para que pueda ajustar la factura. Publicar es fácil y rápido, pero si además quieres que el sea creativo, que te de análisis de cuáles son los usuarios que más comentan, la difusión de tus publicaciones, o qué publicación ha gustado más, entonces ya estamos hablando de otras cosas, no solo de publicar, y como puedes comprender, si tu dices que pones en tu menú solomillo, solomillo hay de muchos tipos, no es lo mismo ponerlo de cerdo que de carne kobe, pues el trabajo de community manager es lo mismo, no es lo mismo publicar unos cuantas publicaciones semanales donde le proporciones toda la información, hace un trabajo mecánico, que querer que con el mismo precio te haga un análisis de tendencias que te permita saber qué platos tienes que promocionar mejor, que para eso, también se pueden emplear las redes sociales. Deja claro qué quieres que te haga el profesional que te lleve tu página de Facebook.

Conclusiones

Los conocimientos de un community manager sobre redes sociales puede aportar a un restaurante mucho más que una creación de una página de Facebook y publicar cuatro post con 4 fotos de platos o menús a la semana. Hay una gran cantidad de acciones que un community manager o un experto de social media puede hacer por un restaurante para conseguir que sea conocido y hacer que antes diversas opciones el usuario de redes sociales tenga muy presente la opción que promociona. Entonces… ¿contratamos un community manager? ¿Necesita una cervecería con un gasto medio por comensal 15€ un sumiller?¿un maître?

Communitymanagerrestaurante

En este post he querido reflejar las acciones mínimas para que un restaurante tenga un sitio en Internet. Para restaurantes con pocas mesas y unos beneficios por mesa bajos, puede que no esté justificado el coste de un community manager con un sueldo que no sea  un insulto a su trabajo. Puede ser interesante para montar el sitio inicial o realizar una tarea de consultoria o formación inicial, pero el mantenimiento puede genera unos costes que no se justifiquen el retorno de la inversión que normalmente se obtiene.

Y apara finalizar, tres ejemplos de páginas de Facebook gestionadas por sus propios dueños, que cumplen su función.

Tapas Alicante

El Club de la cerveza

El Palé

 

Google plus un fracaso… ¿seguro?

Es cierto, para qué vamos a negar una realidad: Google plus no llegó a las señoras que cuelgan las fotos de sus avances en zumba y tampoco a profesionales que se conformaban con tener unos miles de me gustas en sus páginas o unos cientos de retuits de una frase que se les ha ocurrido en un momento. Nació con la etiqueta de red mayoritaria y siempre ha tenido un público de nicho, hasta cuando Google nos la metía Google+ por todos nuestros agujeros  servicios.
Es muy español, lo sé, al primer problema con tu proyecto, al primer cambio sobre la planificación inicial, eres un fracasado en España, tu proyecto es un fracaso, así nos va. Pero aún con esto, comprendo menos los que están hablando de fracaso con Google+.
Fracaso sería dejar Google plus como está, si los objetivos marcados para el proyecto no se han cumplido.
Nesspreso, Post-it, la bombilla, nadie diría que estos productos son fracasos de la historia, fue un proceso, que experimentó gran números de cambios en los planteamientos iniciales hasta conseguir hacer un producto viable, que satisficiera a las masas.
Google plus  no es un fracaso, es una nueva estrategia

Google plus está cambiando para llegar a sus objetivos

Tampoco Facebook nació como lo conocen la gran mayoría de los usuarios que están ahora en su red. Posiblemente, si hubieran conocido en el 2005 o 2006 no se les hubiese ocurrido entrar.
Yo entré en Facebook en el 2008, era un friki para todos mis amigos, muchos de ellos informáticos, que rechazaban entrar en esta red social porque no querían difundir su vida, cinco años después de la creación de Facebook… y ahora difunden las fotos de sus hijos por Instagram, Facebook, Twitter y no sé cuantas más… y sí, muchos aún no usan Google+.
Pero claro, Google+ debía de llegar y en un mes, en 12 o en 3 años superar en uso a Facebook, o sería un fracaso… cosa que no han hecho Instagran, Pinterest u otras, pero de estas no se habla de fracaso aun estando a años luz de Google+, pero claro, Google+ es de Google, y hace tiempo que el Don´t be the Evil paso a la historia.
Siguiendo el razonamiento de muchos de esos grandes analistas del social media o medio sociales que han matado a Google+ cada dos meses, Pepsi debería haberse dedicado a otra cosa, pues en muchos países es la segunda vendiendo refrescos, también Nestlé debería dedicarse a otra cosa, pues no en todos los sitios sus Yogures son los que más venden, y qué decir de Apple, ¿por qué no cierra Apple? hay por ahí algún producto que no ha sido top de ventas…

Todas las semanas tenemos los habituales Google plus ha muerto pero esta semana, con la noticia que Google iba a introducir cambios importantes en Google plus, estas necrológicas se han multiplicado por parte de decenas de adivinos de social media.

Adivino de Google plus: Son los que se quejan y dicen que Google+ está muerto cuando no hay cambios, y también cuando los hay

 

Esto es bueno. Te permite detectar los usuarios sin poca capacidad de análisis para poderlos eliminar de tus listas de seguimiento en el caso de haber cometido el error.

Cuando se fue el anterior responsable de Google+, Vic Gundotra, en mayo del 2014, estos mismo ya anunciaban el fin de Google+… 9 meses después aquí estamos.

En Mayo del 2014 murió la idea que tenía Vic sobre como desarrollar Google plus y que tantos problemas le había generado a Google. Vic pensaba que Google+ debía ser el centro de toda la estrategia de servicios de Google, forzando al usuario a usar el producto Google, sí o sí o también, aunque llevase usando productos como Youtube, GMail desde hace años sin problemas. Aunque parecía muy bonito sobre la mesa, en la realidad no funcionó, o no supo hacer que funcionara, y lo pagó con su puesto.

Google plus de Vic Gundotra

El proyecto Google plus con Vic Gundotra hacía que Google plus fuera el centro de todo Google, esto ha cambiado

 

Tras este mayo del 2014, hemos visto la estrategia cambiar radicalmente. Google+ ya no es el centro unificador del ecosistema Google en el que tienes que estar si o si.

Google+ sigue siendo la capa social de Google, puedes integrar su uso en el resto de los servicios que ofrece Google, pero sólo si tu quieres hacerlo.

La estrategia actual de Google plus parece ser una vuelta a cómo Google funcionaba antes de la salida de Google plus. Los productos y servicios de Google ofrecían una experiencia de uso independiente, sin exigencias ni obligatoriedad de usar la capa social que crea Google plus, si quieres aprovecharte de ella.

Las ventajas de Google plus siguen ahí, pero sólo si tú quieres emplearlas.

En estos últimos meses hemos vivido el proceso de desacoplamiento, que con la noticia del pasado 2 de marzo del 2015 parece que llega a una de sus últimas fases.

  • Al crear una cuenta de Google, dejó de ser obligatorio crearte una de Google+
  • Puedes tener una cuenta de Youtube sin tener una cuenta de Google+
  • Nació Google My Business como servicio independiente
  • Hangout podían ser utilizados sin tener cuenta en Google+

y ahora, nos llega la mil veces anunciada, la escisión de Google Photos para substituir a un muerto nunca enterrado que es Picasa, y algo que aún no sabemos en que consistirá, Streams, pero que parece será lo que es en estos momentos Facebook: un muro, unos eventos, unos grupos (llámalos comunidades si quieres)…aunque no adelantemos algo que no conocemos. Lo importante: Google plus se mueve.

Google+ está más vivo que Elvis Presley!

Bill Gates abandona Microsoft … Windows ha muerto…

Steve Jobs abandona Apple … iPhone ha muerto…

…ergo…

Vic Gundotra abandona Google … Google+ ha muerto.

Esto es lo que en lógica matemáticas se denomina una falacia. Como dice la Wikipedia:

Algunas falacias se cometen intencionalmente para persuadir o manipular a los demás, mientras que otras se cometen sin intención debido a descuidos o ignorancia.

Google plus sigue vivo

Los que me siguen en Google+ ya saben de mi afición a poner cada semana un artículo en el que se afirme que el SEO ha muerto. Esta semana quise ampliar mi campo criminal con un artículo publicando y comentando sobre un artículo que indicaba que Google+ ha muerto. Como ya indicaba en mi comentario de Google+, nos esperan más de dos semanas de múltiples artículos con agoreros explicándonos como verdaderos expertos por qué va a morir Google…

Elvis preslye

Quiero pensar que todos estos artículos se están generando por ignorancia.

Hacer esta prueba:

  • Buscad el perfil en Google+ del que escribe el artículo antes de leer el artículo.
  • Si tiene más de 100 publicaciones no automáticas, es decir, con entrada a la publicación, comentarios del autor en las publicaciones… seguir leyendo, puede que tenga algo que decir.
  • Si tiene menos de 100 publicaciones y la mayoría son del tipo titulo de la publicación, y enlace de su blog, sin comentarios… ahorraros leerla… que va a saber este perfil sobre Google+ si no lo utiliza.

Por si alguien no se ha enterado a estas alturas del artículo. Este es un artículo de opinión. No tengo ni puñetera idea de lo que anda por la cabeza de los dueños de Google… por otra parte, como les pasa con la mayoría de los que están escribiendo sobre el abandono Vic Gundotra, no tengo ni puñetera idea de los que pasa con los dueños de Google (si esto lo has leído antes, pero quería dejarlo claro). Pero si, como los que están diciendo que Google+ es un muerto viviente, tengo una opinión, aunque creo que es algo distinta de la que está dando.

Los datos que tenemos de todo este lío

El único dato que parece ser cierto y confirmado es:

  1. Vic Gundotra abandona Google. Lo ha dicho él en su cuenta de Google+

TODO LO DEMÁS… SON RUMORES

 

 

 

 

 

 

He querido dejar este espacio en blanco para que reflexiones sobre este único hecho real y confirmado. Ahora si quieres puedes volver a leer la inferencia  con la que he empezado el artículo, a ver si para ti es cierto lo que dicen o una falacia.

 

Que este es el único dato cierto no lo digo yo, la propia publicación que ha levantado todo este revuelo lo dice en su segundo párrafo y posteriores (cosa que olvidan muchas traducciones y la mayoría de los artículos de blogs… para que dejar que la realidad te fastidie una historia que te va a traer seguidores)…

Pongamos más datos sobre el escritorio. Pero antes de nada ten en cuenta que estos datos son rumores, dicho por fuentes anónimas o similares… por lo que si quieres, puedes poner tu más ¿datos? para montarte la historia que creas. Estos son los datos que yo me creo y los que voy a trabajar en el artículo como hechos reales.

  1. Google+ no será considerado un producto sino una plataforma.
  2. Hay una reorganización del equipo de Google+ siendo trasladados un número significativo a un edificio de nueva construcción dentro de GooglePlex
  3. El equipo de Hangouts y posiblemente el de Google+Photos pasen a depender de Android.
  4. No se sabe el resto de gente de Google+ donde irá

Si leéis el artículo veréis que poco más hay…y mucho he sacado de bueno!!!. Solo conjeturas, opiniones, supuestos y más de un comentario positivo sobre Google+ que he visto desaparecer en las traducciones o en las “copias libres” que están haciendo múltiples blogs. A mi me ha parecido como si un reportero en la cafetería de GooglePlex se hubiera sentado en la mesa de al lado de dos trabajadores y hubiera escuchado entrecortada una conversación … igual van a cerrar Youtube en vez de Google+, pero en ese momento empezó a funcionar la batidora ;-D

Google+ será considerado una plataforma

¿No os parece genial?

Una de los argumentos que más he oído estos últimos días es que si Google ha podido cerrar otros productos, por qué no va a cerrar Google+…

¿Qué levanten la mano los que han dicho alguna vez que Google+ no es una red social sino una capa social?

Google plus es una capa social by Elvis presley

Gracias Elvis.

Llevamos desde el 2011 diciéndolo. Google+ es una capa social que usa Google para integrar sobre la cuenta de Google+ todas las interacciones sociales y los datos de los usuarios de sus productos… parece que Google se ha enterado ahora, o eso es lo que nos quiere hacer creer TechCrunch.

Ahí tenéis una de las razones de porque no va a cerrar Google. Goggle+ no es un producto, es una plataforma, necesaria para la interacción entre sus servicios.

Por otro lado, veamos los productos que ha cerrado Google+

productos cerrados por Google

Les podemos tener mucho cariño a estos productos, lo de Google Reader fue realmente duro para muchos (menos para la gente de Feedly), pero tenemos que reconocerlo, esto no le daba dinero a Google, y no me cansaré de decirlo, Google es una empresa, y su función es ganar dinero.

¿Encuentras algún producto entre los cerrados que pueda compararse a Google+ en servicios, usuarios o en el potencial de generar dinero?

¿Por qué iba a cerrar un producto que ya está integrado con su sistema de ganar dinero, con su servicio de Adwords?

Esta es la gran diferencia con todos los productos cerrados por Google. Google+ funciona, y va a funcionar más de ahora en adelante.

Reorganización del equipo de Google+

Un proyecto tiene múltiples fases. Al principio tiene unas necesidades, y necesita una organización interna para generar su implantación, solucionar problemas, adaptar el producto a la respuesta del cliente. En la siguientes fases, las de estabilización y crecimiento se requiere normalmente menos gente, se crean nuevas funcionalidades pero la planificación se realiza por lanzamientos. ¿Qué problema hay en esto? ¿Los autores del artículo nunca han estado en un proyecto de desarrollo de software? Esta claro, parece que han escrito las conclusiones antes de saber los hechos.

Equipos de Google+ pasarán a depender de Android

Hace semanas que comentaba que para Google el futuro es móvil, siendo Google+ una plataforma y yéndose gente al equipo de Google+ a Android que es lo único que puede pasar: que la aplicación de Google+ para móviles mejore… ¿Problemas?. Si tienes claro que el futuro es móvil, esto es una excelente noticia, pues las aplicaciones de móviles de los servicios de Google cada vez van a ser más potentes y estar mejor integradas con Google+.

¿Quien no quiere mejores aplicaciones para el móvil?

elvis quiere a google+

Gracias Elvis, creo que muchos de tus seguidores también quieren mejores y más potentes aplicaciones para móviles, y si esta información es correcta, para mi sería una gran noticia.

  • mejor gestión de Google+Photos, que ya ha mejorado bastante en los últimos meses.
  • mejor gestión de Hangouts en el móvil. Reuniones de trabajo, formación online everywhere, videoconferencia que funciona en el móvil…

   ¿Alguien me puede decir donde está el problema?

Ni Elvis puede encontrar un problema en esto, pero parece que la gente de TechCrunch si… Lo siento, no sé en que serán buenos estos redactores de TechCrunch, que seguro que son muchas, pero desde mi punto de vista, en esto se han equivocado de pleno. Pienso, como buen fan: Google+ está vivo, y Elvis… también!

Google+ Rocks!

Google+Elvis

SEO con Google+

Google+ es el gran aliado del SEO en las redes sociales, al menos si estás interesado en el posicionamiento en Google Search.

El pasado 21 de Febrero de 2014 tuve la oportunidad de presentar en la 5ª edición del iDay Alicante la ponencia Google plus…una capa social para el SEO.

La ponencia la pudieron disfrutar en la Universidad de Alicante más de 300 personas  y otras tantas mediante streaming gracias al Observatorio Universitario de Inserción Laboral que lo gestiono y de www.canalyoutube.es de la mano Rafa Bernabeu que con su maestría lo hizo técnicamente posible.

Hoy os traigo el vídeo de esta sesión de iDay. Podéis encontrar la ponencia Google plus…una capa social para el SEO a partir del minuto 29:00.

Aunque os recomiendo ver toda la sesión, para disfrutar de las ponencia de estos  excelentes profesionales y de estos temas:

2014_ 2_21_21_22(1)

Marketing-Casos prácticos
Alfonso y Cristian  de Revista de Marketing  nos mostraron varios ejemplos y trucos de el marketing puede hacerte ganar mucho más dinero en Internet.

Google +, Tu gran aliado en SEO
Jose Luis Santana Blasco, (si, soy yo, queda feo hablar en tercera persona, pero perdonármelo por esta vez) comenté algunos aspectos del uso de Google+ y como beneficia esto al SEO.

Cómo vender con eMail Marketing
En esta ponencia, Laura Ribas nos contó cómo usar estratégicamente el email marketing para conseguir capturar clientes potenciales y aumentar tus ventas.

El poder de la persuasión para Vender por Internet
Iñaki Tovar nos hablo CRO,  repasó los fundamentos de las 4 áreas que intervienen a la hora de potenciar la conversión de una web: Arquitectura web, Usabilidad, Credibilidad y Persuasión.

Google y las Redes Sociales
Maria Redondo, para finalizar, nos mostró una estrategia de SEO perfecta tomando como apoyo las redes sociales, y nos hizo un viaje por la historia de Google, desde los tiempos en la universidad a la actualidad, con Google+

Os dejo también la presentación que emplee Google plus…una capa social para el SEO para que podáis verla en detalle. 

Es un lujo tener cada dos meses unas sesiones gratuitas de marketing digital como son el iDay en Alicante. Como es de bien nacido, ser agradecido, hay que dar las gracias a Luis M. Villanueva, el motor de estas ponencias, y el Ayuntamiento de Alicante desde su  Concejalía de Juventud  que ha tenido el buen criterio de apoyar este proyecto desde el principio.

iday-colaboradores

Mejorando el diseño y usabilidad de Google+

El diseño de Google+ es sencillo, sin metáforas complejas, pero como todo en la vida, es mejorable… y no siempre te tiene que gustar lo que Google dice que es una mejora.

En mayo del 2013 el diseño de Google+ recibió un cambio importante. Se introdujo el botón Inicio, que permitía desplegar el menú que daba paso a todas las opciones o escenarios que ofrece Google+. Este cambio en conseguía un interfaz más despejado, más claro. Solo veíamos el escenario en el que trabajamos, sin más botones innecesarios… pero obligaba a hacer un click más para acceder a cada uno de los escenarios. Si antes teníamos acceso directo a las comunidades, desde mayo del 2013 tienes que pulsar en el botón inicio, pulsar el botón de comunidades, y posteriormente seleccionar la comunidad a la que quieres acceder. Tres clicks para llegar donde quieres ir, y lo peor, últimamente todo esto no está yendo como se esperaba.

El cambio de diseño que suponía la ocultación de los botones de los escenarios de Google+ no me gusto. Reconozco sus ventajas, pero no me gusto, por lo que tan pronto conocí la extensión para chrome GPlusFixer, me la instalé.

¿Qué me ofrece la extensión GPlusFixer?

La principal funcionalidad es devolverme la barra de escenarios fija al lado izquierdo. Tiene otras cosas que también me gustan, como eliminar el doble scroll en los comentarios, que más de una vez me han vuelto loco, y poco más. Podéis ver la barra en las imágenes de abajo.

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Por desgracia, Google normalmente “rompe” las extensiones de una versión a otra, por lo que prefiero no emplearla, y en el momento actual he abandonado su uso, pues son muchos más los perjuicios que los beneficios de este tipo de extensiones de chrome.

¿Como mejorar la usabilidad de Google+ desde cualquier navegador?

Desde hace unas semanas llevo experimentando problemas al consultar las comunidades a las que estoy apuntado. Pulsaba en el botón de comunidades, y Google+ me contestaba con este error.

Error en comunidades

Hay algunas veces que he necesitado refrescar 4 y 5 veces hasta que conseguía acceder a mis comunidades. Parece que a Google+ le resultaba muy pesadas cargar las 112 comunidades que seguía para enriquecer mi stream con los temas que me interesaban. Para solucionar este problema he actuado en dos estrategias:

  1. Seleccionar mejor las comunidades. ¿Cómo seleccionar mejor las comunidades?Para esto estoy creando otro artículo que publica más adelante.
  2. Crearme accesos directos a las comunidades. Al final ha sido la opción elegida.

Creación de acceso directo a las comunidades de Google+ en tu navegador favorito

Las comunidades tiene una URL única, por lo que he decidido emplear una estrategia que ya estaba empleando en LinkedIn, crearme una carpeta con marcadores con todas las comunidades que estoy siguiendo. En la siguiente imagen tenéis parte del resultado.

SEO - Posicionamiento en buscadores - Comunidad - santanablasco

 Como veis he creado una carpeta para las comunidades, y dentro, otras carpetas donde he agrupado por temáticas las comunidades que sigo. También me puedo agrupar algunos perfiles y páginas que sigo, y por razones que no vienen al caso la solución de círculos no me da la solución optima. El modelo como se puede comprender es extensible a otros escenarios de Google+, como pueden ser los Círculos, páginas y otros, ya es las necesidades que tenga cada uno.

Aunque empleaba un sistema similar para hacer seguimientos de perfiles y grupos en Linkedin, no fue hasta que ví algo similar en una publicación americana que pensé en trasladarlo a Google+. Por desgracia, no he conseguido localizar la publicación donde lo ví, para comentar y enlazar al autor y daros la URL.Si alguien me lo identifica estaré encantado de completar la publicación incluyéndolo.

Como hacer crecer tus seguidores de Google+ para que crezca tu ego

¿Para que quieres tener más seguidores en Google+?

Esto es lo primero que debes saber.

  1. Para que crezca tu ego.
  2. Para que tu mensaje comercial tenga mayor difusión.
  3. Para tener una red de contactos sobre un determinado tema.

Estas son tres posibles razones por las que puedes querer tener más seguidores en Google+. Las tres pueden compartir tácticas de adquisición de seguidores, pero hay algunas tácticas que requieren más tiempo que otras, y que obtienen mejores resultados. En este artículo y en otros dos más os voy a comentar las tácticas que podéis emplear para obtener más seguidores, según sea tu objetivo.

Hoy empezaré con el primero objetivo: hacer crecer seguidores sin un interés especial, sólo por el hecho de ganar volumen. Puede que pienses que no es útil para nada…vale, entonces tu debes dedicarte al marketing, pero reconozcamoslo, en todas las redes sociales hay gente que le gusta tener muchos seguidores, quizá pienses que no son segmentables, pero tengo que decirte que estás equivocado: son los que llenan los comentarios de los post de la opción Temas Interesantes.

Como hacer crecer tu perfil de Google plus santanablasco 0

Por otro lado, si eres de marketing y no eres un gurú que le llueven los seguidores, igual te interesa seguir leyendo… pocos van a seguirte si van a tu perfil y ven que tienes seguidores que se cuentan con dos cifras, pero que te siga alguien con 500 o 1000 seguidores…eso es otra cosa, ya no es tu ego, es del que te siga, y una vez que has engordado tu perfil ya te puedes dedicar a adquirir seguidores del tema que realmente te interesa… si, suena un poco tramposo, pero si llevas un tiempo en las redes sociales se que no te sorprenderá este pequeño truco que puede hacer que te presten atención esos que solo valoran los perfiles por el número de seguidores que tienen, después ya podrás demostrarles que además publicas cosas interesantes.

Quiero tener más seguidores en Google+ para tener más seguidores

Todos necesitamos un ego en buenas estado y para muchos tener un gran número de seguidores en sus redes sociales es una perfecta forma de autoengañarse creyendo que tiene muchos amigos, que dan +1 a lo que publica e incluso a veces hasta comentan. Es una gran enfermedad la de “seguiditis en redes sociales”, y Google+ no es ajena a ella, de hecho, incluso tiene una herramienta para los adictos a ella: Temas interesantes.

Temas interesantes

Si tu objetivo es tener más seguidores en Google+ para ser más popular que tu vecino, una opción rápida es ir a la sección Temas Interesantes y robar cualquiera de las publicaciones del momento o unas cuantas, a ser posible con muchos +1 y muchos comentarios y comparticiones, y publicarlas en tu perfil, ya sea robando los post y reproduciéndolos o mucho mejor con el botón compartir, para el autor de la publicación te pueda identificar.

Con eso ya tienes la primera parte: has creado contenido que interesa a la gente de Google+ en tu perfil… al menos a un tipo de gente… tiene mucho donde elegir en Temas Interesantes, intenta que sea algo que tenga un poco que ver con tus principios si a estas alturas aun tienes de eso.

Ahora necesitas un publico para que se divierta con estas publicaciones originales, te ponga +1, las comente y las comparta, y si las encuentra suficientemente interesantes, pida seguirte para que le proporciones más diversión. Al final este es el objetivo que buscas, que te sigan.

¿Como conseguir seguidores que lean tus publicaciones?: Comentando y compartiendo.

Volvemos a Temas Interesantes.

Ahora debes llamar la atención. Que todos esos usuarios que les gustan este tipo de publicaciones sepan que estás ahí y se hagan tus amigos.

Hay varias acciones que debes hacer para darte a conocer y que normalmente tiene como resultados que te añadan a sus círculos:

Comparte desde Temas Interesantes.

  1. Añade a tus círculos los perfiles de los que has compartido post, revisa su stream y comparte otros publicaciones de este mismo perfil (busca otros que haya sido compartido o comentado mucho). Si no tiene otras publicaciones destacables, marca con +1, tres o cuatro post, si puedes, en alguno comenta haciendo una pregunta o haciendo un comentario positivo.
  2. Revisa los 10 primeros perfiles que han comentado en las publicaciones que has compartido, revisa sus perfiles, y si tienen publicaciones públicas, inclúyelo en tus círculos, comparte, comenta y pon +1 alguna de sus publicaciones.
  3. Repite el proceso cada dos días hasta que te incluyan en tu círculo.  Puedes utilizar un círculo para controlar los que aún no son tus seguidores, y ir sacándolos del círculo conforme se van haciendo seguidores tuyos y puedes dejar de prestarles tanta atención.

Repitiendo este proceso durante unos cuantos días tu perfil puede crecer de forma exponencial, si es este el tipo de publico que quieres en tu stream.

Como siempre, en los perfiles es interesante especializarse, que tus seguidores tengan claro que van a encontrar al leer tu stream, por lo que para obtener mejores resultados, intenta que tus publicaciones sigan un patrón reconocible y atractivo para nichos como pueden ser: los que buscan frases motivadoras, los que buscan grandes imágenes, los que buscan chistes o gif animados, los religiosos…existe gran número de nichos en Google+, elige el tuyo.

Quiero tener más seguidores en Google+, pero lo quiero aún más rápido.

Con el anterior proceso dedicándole unos 15 minutos al días puede que consigas de 25 a 30 seguidores nuevos al día. Siendo constante en un mes puedes tener la nada despreciable cifra de 750 seguidores (menos si es Febrero).

¿Lento?. Si, para muchos esto puede ser lento y costoso. Tengo al solución: los círculos.

Hay un elemento que te puede ayudar a crecer más rápido en volumen: los círculos. Mucha gente comparte círculos, de tal forma que puedes añadir todos los usuarios de un círculo a la vez. Si encuentras que una persona que has añadido a tus círculos ha compartido uno, añádelo, te ahorrará mucho tiempo y tendrás un número importante de personas en tu perfil con poco esfuerzo, pues aunque Google+ es una red asimétrica (quien tu sigues no necesariamente te tiene que seguir) hay mucha gente que tiene un comportamiento mimético y si le siguen sigue.

Según mis pruebas, al menos 10% de la gente que añades te añaden sin más complicación. Es decir, si añades un círculo de 500 perfiles, en pocos días sin hacer nada puede tener 50 seguidores más. Como el tope de seguidores de un perfil de Google+ es de 5.000 tienes un potencial de 500 seguidores si se cumple el ratio del 10%. De todas formas ten en cuenta que Google+ no es tonto (no sé si te habías dado cuenta hasta ahora) y solo puedes añadir unos 500 perfiles diarios a tus círculos (no he encontrado el número exacto en la ayuda de Google+, pero está por ahí).

¿Te tienes que limitar a ser un misero perfil de 500 seguidores? No, pasada una semana puedes dejar de seguir a aquellos perfiles que no hayan tenido el buen gusto de seguirte, o incluso todos, si tu único interés es que te sigan. Dejar de seguir a los que te siguen como en todas las redes tiene el peligro, que molestes a tus seguidores que se den cuenta y dejen de seguirte, por lo que juega esta baza con precaución.

Por otro lado es importante que tengas claro una cosa. Esta técnica puede no gustar a Google, lo que sería más que comprensible, y acabarías con el perfil suspendido. Como el tabaco, yo no me hago responsable, solo te cuento un ejercicio teórico que he realizado con un perfil ficticio que me ha permitido conocer mejor como funciona algunos aspectos de Google+. Si tu perfil te da de comer, no emplees según que técnicas.

Puedes encontrar círculos compartidos buscando por términos como circle, círculos, etc. en el buscador de Google+. Hay comunidades dedicadas exclusivamente a compartir círculos.

Circulo compartido

Sólo con esto consigo seguidores: NO.

Un aspecto importante: tu perfil. Tus publicaciones son importantes, pero debes describir un perfil atractivo para que se encuentre quien te quiera elegir, y al menos debe tener:

  • Una foto de perfil, las de chicas fabulosas siempre funcionan para captar hombres, somos tan simples, pero un chico atractivo también funciona, claro, también puedes poner tu propia foto.
  • La portada del perfil, un usuario de Google+ se hace de Facebook cada vez que veo un perfil con la portada por defecto… esfuérzate un poco, hay tantas imágenes evocadoras de sitios donde todos quisiéramos ir que es un delito emplear las de defecto.
  • Rellenar algunos datos de tu historia, como el eslogan, presentación o algo de lo que presumir. Tengo pendiente un artículo sobre los perfiles, cuando lo acabe, lo enlazaré aquí…no te olvides de volver a leerlo.

Esto es un ejercicio teórico… pero tengo las pruebas.

Si, es cierto, el día de reyes mientras que veía la final de Masterchef Junior me puse un rato a trastear. Cree un perfil, busque unas foto interesante, y realicé durante tres día lo que he comentado aquí. Resultado, un perfil que en 6 días y no más de 30 minutos de dedicación tienen: 363 seguidores y sigue a 3.606 perfiles. Os dejo algunas gráficas.

Como hacer crecer tu perfil de Google plus santanablasco 2 Como hacer crecer tu perfil de Google plus santanablasco

Hay información interesante no comentada en el artículo en estos dos gráficos, pero lo dejo como ejercicio para casa, no voy a hacerlo yo todo.

Conclusiones

Es relativamente fácil tener un perfil con muchos seguidores en Google+, como lo es también en otras muchas redes, solo tienes que seguir los pasos comentados aquí. El crecimiento es más difícil conforme el compromiso con tus seguidores es mayor.

En próximos artículos comentaré las acciones para hacer crecer los otros dos casos, que posiblemente sean las más interesantes si te dedicas a Social Media o si quieres mejorar tu marketing personal. De todas formas, no descartes las indicaciones dadas aquí, puede ser interesante hacer crecer tu perfil hasta un volumen que hagan atractivo tu perfil a la gente, pues la gente que busca contactos, ve más atractivos los perfiles con muchos contactos, antes de descubrir contactos interesantes, aunque poco desarrollados.

Te recuerdo, estas técnicas pueden ser penalizables: No dejes que tus hijos jueguen con ellas.

Actualización

Desde mayo del 2015 Google+ no permite compartir tus círculos. Según parece ha comprobado que está funcionalidad se emplea principalmente para “engordar” perfiles de forma artificial. No sé de donde ha sacado esa idea.

Quitar esta funcionalidad no cambia nada de lo dicho en este artículo, pero si complica un poco pero no invalida una técnica que no comentaba y que he empleado en diversas ocasiones. Te la explico.

Puede tener un perfil con unos círculos bien perfilados de usuarios para una temática, pero puedes necesitar varios usuarios más que den fuerza a esa temática. Tener esos usuarios era tan fácil como compartir con ellos estos círculos de forma privada. Esto ahora ya no se puede hacer, hay que añadir seguidor a seguidor.